Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en NovaStore

¿Cuáles son los tiempos de envío?

El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles. Para zonas remotas, el plazo puede extenderse hasta 8 días hábiles.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal y transferencias bancarias.

¿Cómo puedo realizar una devolución?

Tienes un plazo de 30 días naturales tras recibir tu pedido. El producto debe estar en su empaque original y sin señales de uso para procesar el reembolso.

¿Es seguro comprar en NovaStore?

Absolutamente. Contamos con certificados de seguridad SSL y procesadores de pago cifrados para garantizar que tus datos personales y bancarios estén protegidos.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para realizar el seguimiento en tiempo real.

¿Ofrecen garantía en sus productos?

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de fábrica de 12 meses que cubre cualquier defecto de fabricación o funcionamiento.